Rozdział I Postanowienia ogólne

1. Użyte w Regulaminie wyrażenia oznaczają:

   1. Sprzedający – SYMBIANA sp. z o.o. z siedzibą w Rzeszowie, adres: ul. Chmaja 6, 35-021 Rzeszów, zarejestrowana w Krajowym Rejestrze Sądowym pod numerem: 0000931674, której akta przechowywane są w Sądzie Rejonowy w Rzeszowie, Wydział XII Krajowego Rejestru Sądowego, NIP: 8133869511, REGON: 520407182;

   2. Platforma – strona internetowa służąca do składania zamówień dostępna pod adresem: symbiana.pl, prowadzona przez Sprzedającego i będąca jego własnością;

   3. Towary – produkty oferowane do sprzedaży za pośrednictwem Platformy, uwidocznione na stronie internetowej;

   4. Regulamin – niniejszy regulamin;

   5. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej będąca przedsiębiorcą w rozumieniu art. 43¹ kodeksu cywilnego;

   6. Klient – Przedsiębiorca dokonujący zakupów za pośrednictwem Platformy;

   7. Cena – wartość Towaru wskazana na stronie internetowej;

   8. Strona produktowa – podstrona internetowa zawierająca szczegółowe informacje dotyczące pojedynczego Towaru;

   9. Konto – zarejestrowane przez Klienta na Platformie konto, zawierające wszelkie dane niezbędne do korzystania z wszelkich dostępnych funkcji Platformy;

   10. Pliki cookies – dane informatyczne, przechowywane na urządzeniu końcowym Klienta (komputerze, laptopie, smartfonie lub innym urządzeniu mobilnym), z którego korzysta Klient podczas przeglądania stron internetowych, z zastrzeżeniem że dane te nie umożliwiają personalnej identyfikacji Klienta;

   11. Polityka prywatności – zasady przechowywania, przetwarzania i udostępniania przez Sprzedającego danych osobowych przekazanych przez Klientów;

   12. Newsletter – bezpłatna usług świadczona przez Sprzedającego jako administratora, polegająca na przesyłaniu Klientom informacji handlowych, marketingowych i innych na podany adres e-mail;

   13. Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 roku Kodeks cywilny Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93);

   14. Ustawa o prawach konsumenta – Ustawa o prawach konsumenta z dnia 30.05.2014 r. Dz.U. 2014 poz. 827;

   15. RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.

2. Niniejszy Regulamin określa warunki zawierania za pośrednictwem Platformy umów sprzedaży i wykonywania tych umów w szczególności zasady rejestracji, zasady korzystania z Platformy, sposób składania zamówień, uprawnienia związane z odstąpieniem od umowy oraz procedurę dotyczącą składania i rozpatrywania reklamacji.

3. Za pośrednictwem Platformy mogą rejestrować się i dokonywać zamówień wyłącznie Przedsiębiorcy. Sprzedający nie prowadzi sprzedaży detalicznej.

Rozdział II Rejestracja i konto Klienta

1. Przeglądanie zawartości Platformy i składanie zamówień możliwe jest po wcześniejszym dokonaniu rejestracji i założenia przez Klienta Konta.

2. W celu dokonania rejestracji Klient zobowiązany jest wypełnić formularz rejestracyjny i przesłać Sprzedającemu dokumenty rejestrowe (wpis do CEiDG lub odpowiedniego rejestru, zaświadczenie o nadaniu numeru NIP i numeru REGON). Przedsiębiorcy będący klientami Sprzedającego w systemie tradycyjnym dokonują rejestracji korzystając z dotychczasowego symbolu kontrahenta.

3. Dokonując rejestracji Klient zobowiązany jest podać prawdziwe dane zgodne ze stanem faktycznym i zaakceptować niniejszy Regulamin. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z błędnego podania danych.

4. Rejestracja i korzystanie z funkcjonalności Platformy jest bezpłatne.

5. Klient loguje się do konta za pomocą adresu e-mail oraz hasła. Klient zobowiązany jest do nieudostępniania loginu i hasła i jego odpowiedniego zabezpieczenie przez dostępem osób trzecich. Sprzedający nie ponosi wobec odpowiedzialności za szkody wynikłe z powodu nieprawidłowego zabezpieczenia lub udostępnienia przez Klienta loginu i hasła osobom trzecim.

6. Zakładając konto na Platformie Klient uzyskuje dostęp do historii swoich zamówień oraz statusu realizacji zamówienia.

7. Klient ma prawo w każdym czasie zażądać usunięcia Konta co Sprzedający uczyni bezzwłocznie.

8. Sprzedający ma prawo usunąć Konto Klienta lub zawiesić możliwość korzystania z niego w przypadku gdy:

   1. Klient nie jest lub straci status Przedsiębiorcy lub

   2. Klient naruszy postanowienia niniejszego Regulaminu,

   3. Klient w trakcie rejestracji podał nieprawdziwe lub niepełne dane.

9. Dostęp do pełnej treści Platformy w tym do informacji o cenie Towaru możliwy jest po zalogowaniu Klienta do Konta.

Rozdział III Towar i jego cena

1. Produkty oferowane do sprzedaży za pośrednictwem Platformy (zwane dalej Towarami) są uwidocznione na stronie internetowej wraz z informacjami dotyczącymi ich istotnych właściwości oraz informacją o dostępności.

2. Informacje o Towarze podane na Platformie, w tym jego opis oraz Cena, nie stanowią oferty Sprzedającego, a zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

3. Towary objęte sprzedażą promocyjną lub wyprzedażową dostępne są w ograniczonej ilości a realizacja zamówień odbywa się do wyczerpania zapasów w kolejności wpływu potwierdzonych zamówień.

4. Wszystkie ceny Towarów zamieszczone na Platformie są cenami netto, podawane są w złotych polskich i nie zawierają podatku VAT ani kosztów przesyłki.

5. Cena podana przy każdym Towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta zamówienia.

6. Platforma zastrzega sobie prawo do zmiany cen Towarów znajdujących się w ofercie, wycofywania i wprowadzania nowych Towarów do oferty, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych bądź wprowadzania w nich zmian. Uprawnienie powyższe nie ma wpływu na ceny Towarów w zamówieniach złożonych przed wejściem w życie zmiany ceny, warunków akcji promocyjnych lub wyprzedaży.

Rozdział IV Składanie zamówień i zawarcie umowy sprzedaży

1. Klient może składać zamówienia za pośrednictwem Platformy po zalogowaniu na Konto 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Realizacja zamówień odbywa się od poniedziałku do piątku w godzinach pracy Sprzedającego.

2. Na Platformie podane są stany faktyczne posiadanych w sprzedaży towarów. W przypadku zamówień na ilości, większe niż stan magazynowy zamówienie zostanie zrealizowane do ilości posiadanych lub możliwych do realizacji.

3. Na ostateczną kwotę do zapłaty składają się: cena netto Towaru powiększona o podatek VAT i koszty przesyłki.

4. Aby dokonać zakupu za pośrednictwem Platformy Klient powinien być zalogowany.

5. W zamówieniu Klient dokonuje, w szczególności:

   1. wyboru zamawianych Towarów;

   2. wyboru formy dostawy lub przesyłki;

   3. wyboru formy płatności;

   4. podania danych do przesyłki w tym adresu dostawy;

6. Sprzedający zastrzega sobie prawo odstąpienia od umowy, w wypadku gdy dane podane przez Klienta podczas składania zamówienia będą niezupełne, lub gdy dane te będą błędne lub nieprawdziwe.

7. Przed ostatecznym wysłaniem zamówienia, Klient ma możliwość ponownego sprawdzenia i ewentualnej modyfikacji wszystkich danych.

8. Po złożeniu zamówienia Sprzedający przesyła Klientowi potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji. Klient ma możliwość rezygnacji z zamówienia w ciągu 24 godzin od momentu złożenia zamówienia nie później niż przed wysłaniem Towaru przez Sprzedającego. W takim przypadku Klient zobowiązany jest powiadomić Sprzedającego telefonicznie lub drogą elektroniczną.

9. Z chwilą skompletowania Towaru i przygotowania go do wysyłki Sprzedający powiadamia Klienta o zrealizowaniu zamówienia. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą wysłania informacji o zrealizowaniu zamówienia przez Sprzedającego, co oznacza, że z tą chwilą umowa staje się prawnie skuteczna.

10. W potwierdzeniu, o którym mowa w punkcie poprzednim Sprzedający przesyła informację o ilości i cenie zamówionych Towarów z uwzględnieniem podatków, całkowitym koszcie dostawy, sposobie dostarczenie towarów oraz o wszelkich innych kosztach związanych z realizacją umowy sprzedaży.

Rozdział V Płatność i dostawa

1. Za zamówione na Platformie Towary można zapłacić w jeden z poniższych sposobów:

   1. gotówką przy dostawie;

   2. za pobraniem;

   3. przelewem tradycyjnym;

   4. metodami dostępnymi aktualnie za pośrednictwem zintegrowanego z Platformą serwisu PayPal.pl oraz Przelewy24.pl;

2. Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań - Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP: 7792369887, Regon: 301345068.

3. Dostawa realizowana jest na obszarze Polski i następuje transportem własnym Sprzedającego lub za pomocą Paczkomatów InPost, firmy kurierskiej GLS, Poczty Polskiej oraz Paczki w Ruchu.

4. Koszt wysyłki zależny jest od wyboru sposobu dostawy, metody płatności oraz wartości zamówienia. Z aktualnym cennikiem Klient jest zapoznawany podczas wyboru formy płatności, przed ostatecznym zaakceptowaniem zamówienia. Aktualne koszty przesyłki podawane są także w zakładce „Koszty przesyłki” na stronie symbiana.pl . Cena przesyłki jest doliczana do wartości zamówienia.

5. W przypadku wyboru sposób płatności przelewem tradycyjnym Klient ma 7 dni na dokonanie płatności. Po upływie tego terminu zamówienie zostaje zanulowane a Kupujący nie może żądać od Sprzedającego jego realizacji.

6. W razie zawinionego przez Klient uchybienia płatności z tytułu dokonanej sprzedaży w ramach opcji "za pobraniem", Klient traci prawo do skorzystania z tej opcji zapłaty przez okres 3 miesięcy od daty złożenia zamówienia, którego uchybienie dotyczyło.

7. Złożone przez Klienta zamówienie zostanie zrealizowane w ciągu 7 dni roboczych pod warunkiem, że Towar jest dostępny w magazynie. Termin realizacji zamówienia biegnie od dnia zaksięgowania wpłaty na rachunku serwisu PayPal.pl/Przelewy24.pl lub – w przypadku opcji płatności gotówką przy dostawie lub za pobraniem – od momentu potwierdzenia złożenia zamówienia.

8. W przypadku złożenia przez Klienta kilku zamówień realizowanych przez Sprzedającego w tym samym czasie Sprzedający może za zgodą Klienta połączyć kilka zamówień wysyłając je jedną przesyłką. Koszt przesłania kilku zamówień będzie równy najwyższemu z kosztów poszczególnych zamówień. Ewentualne nadpłacone przez Klienta koszty przesyłki zostaną przez Sprzedającego zwrócone niezwłocznie przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient.

9. Zgoda Klienta, o której mowa w ustępie 7 nie jest wymagana w przypadkach, gdy koszt dostarczenia lub wysyłki pokrywa Sprzedający.

Rozdział VI Realizacja umowy i odpowiedzialność Sprzedającego

1. Na podstawie art. 106n Ustawy o podatku od towarów i usług z dnia 11 marca 2004 roku, Klient akceptując niniejszy regulamin i dokonując zamówienia za pośrednictwem Platformy wyraża zgodę na przesłanie faktury drogą elektroniczną na adres e-mail podany podczas rejestracji.

2. Dane przekazane przez Klienta w ramach składanego zamówienia są przechowywane przez Sprzedającego zgodnie z zasadami określonymi w rozdziale XI Regulaminu Polityka prywatności.

3. Po dokonaniu wysyłki zakupionego towaru, Sprzedający w ramach realizacji umowy z Klientem jest może przesłać Klientowi na adres e-mail zaproszenie do wypełnienia ankiety w celu zbadania jego opinii o przeprowadzonej transakcji. Klient jest uprawniony, jednak nie zobowiązany do jej wypełnienia.

4. Wszelkie treści publikowane na Platformie objęte są prawami autorskimi. Zawartość Platformy nie może być zmieniana, powielana ani publikowana z naruszeniem ustawy o Prawach autorskich.

5. Znaki towarowe, logo i zdjęcia produktów zamieszczone na Platformie zostały użyte w celach informacyjnych i nie mogą być wykorzystywane bez zgody ich właścicieli.

Rozdział VII Prawo odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z ustawą o prawach konsumentów Klientowi, który jest osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej przysługuje prawo odstąpienia od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym wszedł w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie rzeczy.

2. Do zachowania terminu, o którym mowa w punkcie 2 wystarczy wysłanie przed jego upływem oświadczenia pocztą tradycyjną na adres Sprzedającego: SYMBIANA sp. z o.o., ul. Chmaja 6, 35-021 Rzeszów lub pocztą e-mail na adres: biuro biuro@symbiana.com.pl

3. W przypadku przesłania oświadczenia o odstąpieniu w formie elektronicznej Sprzedający prześle Klientowi potwierdzenie jego otrzymania za pomocą poczty e-mail.

4. Pouczenie o odstąpieniu od umowy stanowi załącznik nr 1 do Regulaminu.

5. Towar należy odesłać na adres: SYMBIANA sp. z o.o., ul. Chmaja 6, 35-021 Rzeszów, z dopiskiem „Platforma Zamówień Internetowych – zwrot”. Zwracane Towary powinny być w oryginalnym opakowaniu i nie mogą nosi śladów użycia.

6. Klient może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik nr 2 do Regulaminu.

7. W przypadku zrealizowania przez Klienta prawa do odstąpienia umowę uważa się za niezawartą. Sprzedający niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy zwraca wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy. W przypadku, gdy Klient wybrał sposób dostarczenia produktu inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedającego, Sprzedający nie jest zobowiązany do zwrotu Klientowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.

8. Klient zobowiązany jest odesłać zwracane Towary na swój koszt w ciągu 14 dni od dnia przesłania Sprzedającego oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedający ma prawo do wstrzymania się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanych Towarów lub dostarczenia przez Klienta potwierdzenia ich odesłania.

9. Zwrotu płatności Sprzedający dokonuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient. W przypadku dostawy zrealizowanej za pobraniem zwrot następuje na rachunek bankowy wskazany przez Klienta.

10. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumentów. W szczególności prawo do odstąpienia nie przysługuje, gdy przedmiotem świadczenia jest rzecz:

    1. dostarczana w opieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

    2. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana służąca zaspokojeniu zindywidualizowanych potrzeb Klienta.

    3. gdy przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia.

11. Prawo do odstąpienia nie przysługuje Klientom innym niż wymienieni w punkcie 1 niniejszego Rozdziału.

Rozdział VIII Reklamacje

1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku niezgodności dostarczonych Towarów z umową, w szczególności w przypadku:

   1. wad fabrycznych;

   2. rozbieżności pomiędzy ilością otrzymanych Towarów a widniejącą na potwierdzonym przez Sprzedającego zamówieniu;

   3. niezgodności otrzymanych Towarów z zamówionymi;

2. W przypadku stwierdzenie niezgodności, o których mowa powyżej Klient zobowiązany jest sporządzić protokół reklamacyjny oraz niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedającym nie później niż w ciągu 48 godzin od momentu odręczenia przesyłki.

3. Reklamacje dotyczące uszkodzeń przesyłki i innych zastrzeżeń opisanych powyżej rozpatrywane będą tylko na podstawie pisemnego protokołu sporządzonego w momencie odbioru przesyłki i potwierdzonego podpisem przedstawiciela firmy kurierskiej. Dokument powinien być sporządzony w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach, z których jeden pozostaje u odbiorcy.

4. Koszt przesyłki reklamowanego Towaru, nie większe jednak niż koszt normalnej przesyłki poleconej, ponosi Sprzedający. W wypadku nieuznania przez Sprzedającego reklamacji koszty przesyłki ponosi Klient.

5. W kwestiach związanych z reklamacjami nieuregulowanych niniejszym rozdziałem mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego.

6. Zastrzeżenia i reklamacje dotyczące funkcjonowania Platformy, prowadzenia Konta Klienta oraz usługi newsletter klienci mogą zgłaszać za pomocą poczty e-mail na adres: serwis@strefaurody.pl lub listownie na adres StrefaUrody.pl ul. Chmaja 6, 35-021 Rzeszów.

Rozdział IX Newsletter

1. Sprzedający świadczy usługę bezpłatnego Newslettera na zasadach określonych w Regulaminie. Przed wyrażeniem zgody na korzystanie z usługi Newslettera należy uważnie zapoznać się z treścią Regulaminu.

2. Newsletter jest bezpłatną usługą, polegającą na informowaniu Klientów o akcjach i promocjach marketingowych, konkursach, programach lojalnościowych, wydarzeniach i nowościach dotyczących produktów lub usług Sprzedającego poprzez okresowe wysyłanie wybranych przez Sprzedającego informacji drogą elektroniczną w postaci e-mail.

3. Zamówienie usługi Newsletter następuje przez rejestrację lub zapis na Newsletter na stronie internetowej Sprzedającego poprzez podanie przez Klienta adresu e-mail. Przesyłane informacje handlowe dotyczyć będą jedynie Sprzedającego oraz podmiotów z nim współpracujących. Zamówiony Newsletter przesyłany jest wyłącznie na podany przez Klienta adres e-mail

4. Sprzedający nie będzie udostępniała powierzonych adresów poczty elektronicznej osobom trzecim.

5. Klient w każdym momencie ma prawo zrezygnować z usługi Newslettera. Subskrypcję można anulować korzystając z linku dezaktywującego, znajdującego się w treści każdego z przesłanych Newsletterów.

6. Usunięcie konta pocztowego Klienta z bazy adresowej następuje niezwłocznie i sygnalizowane jest komunikatem potwierdzającym operację.

7. Sprzedający zastrzega sobie prawo do:

   1. wysyłania za pośrednictwem Newslettera reklam oraz informacji handlowych w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. Nr 144, Poz. 1204 z 2002 r.) na wskazane przez Klienta konto e-mail,

   2. czasowego wyłączania usługi Newslettera, jeżeli będzie to niezbędne ze względów technicznych (np. konserwacja, modyfikacja lub naprawa systemu),

   3. całkowitego zaprzestania świadczenia usługi Newslettera po uprzednim powiadomieniu Klienta, bez podania przyczyny,

   4. usunięcia konta, którego Klient nie wykazuje aktywności na Platformie albo naruszył Regulamin lub prawo obowiązujące w Rzeczpospolitej Polskiej.

Rozdział X Pliki cookies

1. Platforma używa plików cookies. Plik cookie to mały plik tekstowy zapisywany w komputerze lub urządzeniu mobilnym osoby odwiedzającej Platformę. Sprzedający zamieszcza na urządzeniu końcowym odwiedzającego pliki cookies. Pliki te mogą być również wykorzystywane przez współpracujących ze Sprzedającym partnerów. Ponadto, pliki cookies mogą być zamieszczane i wykorzystywane przez współpracujące ze Sprzedającym podmioty zewnętrzne, w związku z czym zalecamy, by odwiedzający zapoznali się z zasadami wykorzystania tych plików w Polityce prywatności przyjętej przez te podmioty zewnętrzne.

2. Platforma wykorzystuje następujące pliki cookies:

   1. własne (tworzone bezpośrednio przez naszą stronę) i zewnętrzne (umieszczane przez zewnętrzne podmioty). Wśród plików pochodzących od podmiotów trzecich znajdują się pliki portalu społecznościowego Facebook. Zarządzającym plikami cookies jest wyłącznie podmiot, który je wysyła zgodnie ze swoją polityką prywatności. W przypadku plików cookies zewnętrznych nie zachowujemy kontroli nad informacjami dostarczanymi przez te pliki, ani nie zachowujemy dostępu do tych danych;

   2. sesyjne (tymczasowe) i stałe. Pliki tymczasowe to pliki umieszczone i przechowywane w urządzeniu końcowym Odwiedzającego do czasu wylogowania, opuszczenia strony internetowej lub wyłączenia oprogramowania. Zostają wykasowane i przestają być aktywne z chwilą zamknięcia przeglądarki. Pliki stałe - nie są kasowane po zamknięciu przeglądarki i są przechowywane na urządzeniu końcowym także po zakończeniu korzystania ze strony internetowej, przez czas określony - w zależności od ustawień właściciela strony, bądź do czasu ich ręcznego usunięcia przez Odwiedzającego.

   3. niezbędne - umożliwiające prawidłowe funkcjonowanie Platformy lub funkcji z których Odwiedzający chce skorzystać; funkcjonalne - nie są niezbędne do korzystania z Platformy, ale ułatwiają korzystanie z niego poprzez personalizację interfejsu Odwiedzającego i dostosowanie Platformy do preferencji Odwiedzającego. Ich zablokowanie spowoduje, że wybrane funkcje nie będą działać prawidłowo. Biznesowe - umożliwiają realizację modelu w oparciu o który udostępniona jest Platforma, ich zablokowanie nie spowoduje niedostępności całości funkcjonalności Platformy, ale może obniżyć poziom świadczenia usługi ze względu na brak możliwości realizacji przez Sprzedającego przychodów subsydiujących działanie strony internetowej.

3. Pliki cookies służą usprawnieniu i uproszczeniu korzystania z Platformy. Najczęściej używane są do: umożliwienia identyfikacji odwiedzającego, autoryzacji z wykorzystaniem Platformy logowania, umożliwienia automatycznego zalogowania do Platformy, wykrywania nadużyć w zakresie uwierzytelniania w ramach Platformy, pokazywania Odwiedzającemu, że jest zalogowany na naszej stronie internetowej, zapamiętania danych, takich jak informacje wpisywane do formularzy zamówienia czy danych logowania, umożliwienia ustawiania funkcji i usług na Platformie, wyświetlania ostatnio przeglądanych podstron, dopasowania zawartości produktów do preferencji Odwiedzającego, wymiany informacji z partnerami handlowymi w celu świadczenia usług na naszej stronie internetowej, udostępnienia Odwiedzającemu informacji o usługach, produktach i funkcjach.

4. Jeżeli Odwiedzający nie wyraża zgody na to, by pliki cookies były domyślnie zapisywane na dysku urządzenia końcowego, może w każdym czasie zmienić właściwości przeglądarki internetowej. Ustawienia te mogą zostać zmienione w szczególności w taki sposób, by blokować automatyczną obsługę plików cookies (w tym domyślne zapisywanie i przechowywanie plików cookies) , bądź informować każdorazowo o możliwości zamieszczenia plików w urządzeniu Odwiedzającego. Szczegółowe informacje o możliwości i sposobach obsługi plików cookies dostępne są w ustawieniach oprogramowania (przeglądarki internetowej). Jednocześnie Sprzedawca zastrzega, że po odrzuceniu plików cookies niektóre funkcje oferowane przez Platformę mogą nie działać bądź mogą działać nieprawidłowo.

Rozdział XI Polityka prywatności

1. Sprzedający przechowuje i przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi regulacjami prawnymi w szczególności zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/W. Administratorem danych jest SYMBIANA sp. z o.o. z siedzibą w Rzeszowie, adres: ul. Chmaja 6, 35-021 Rzeszów, zarejestrowana w Krajowym Rejestrze Sądowym pod numerem: 0000931674, której akta przechowywane są w Sądzie Rejonowy w Rzeszowie, Wydział XII Krajowego Rejestru Sądowego, NIP: 8133869511, REGON: 520407182. Sprzedający będzie gromadzić informacje wyłącznie wówczas, gdy jest to dla Sprzedającego niezbędne lub istotne ze względu na relacje Sprzedającego z Klientem.

2. Dane Klienta przechowywane są przez cały okres posiadania konta na Platformie. W przypadku usunięcia konta dane przechowywane są w celu realizacji zawartej za pośrednictwem Platformy umowy, przez czas konieczny do ewentualnego dochodzenia roszczeń związanych z zawartą umową do czasu przedawnienia lub realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa w szczególności podatkowych i rachunkowych przez okres wymagany na podstawie w/w przepisów.

3. Klient może odwiedzić Platformę i przeglądać ją bez konieczności podawania danych osobowych. Podczas przeglądania zawartości Platformy Klient pozostaje anonimowy, nie można go zidentyfikować aż do momentu, kiedy założy na Platformie Konto i się w nim zaloguje za pomocą adresu e-mail i hasła. Pełna funkcjonalność i zawartość Platformy dostępna jest jedynie dla zalogowanych Klientów.

4. Platforma jest upoważniona do gromadzenia następujących danych, gdy Klient składa zamówienie: imię i nazwisko, nazwa, adres e-mailowy, adres pocztowy, adres dostawy (jeśli się różni), numer telefonu, numer telefonu komórkowego, dane osoby upoważnionej do zawarcia umowy w imieniu Klienta, NIP, REGON, numer KRS, szczegóły dotyczące płatności, szczegóły dotyczące kart płatniczych czy też dane konta bankowego.

5. Platforma będzie korzystać z udostępnionych przez Klienta informacji w celu realizacji jego Zamówień oraz zapewnienia Klientowi dostępu do usług i informacji oferowanych na Platformie. W szczególności dane Klienta przetwarzane są:

   1. w celu realizacji umowy sprzedaży zawartej za pośrednictwem Platformy m.in obsługi i realizacji złożonych zamówień, realizacji płatności poprzez platformy PayPal i Przelewy24 lub inne platformy tego typu, realizacji wysyłki zakupionych towarów (zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. b RODO). W przypadku, gdy wypełniając nasz formularz rejestracyjny Klient poda dane, których podanie nie było obowiązkowe, podstawą przetwarzania danych jest zgoda Klienta (zgodnie z art.6 ust. 1 lit. a RODO);

   2. w celu rozpatrywania reklamacji oraz ewentualnych roszczeń związanych z zawartą umową m.in. w celu przesyłania korespondencji, zabezpieczenia danych dotyczących transakcji takich jak historia zamówień, korespondencja i płatności oraz w celu ewentualnego zwrotu należności (zgodnie z art. 6 ust 1 lit. c oraz art. 6 ust 1 lit. f RODO);

   3. w celu obsługi programów lojalnościowych (dotyczy Klientów, którzy przystąpiły do programu lojalnościowego)(zgodnie z art. 6 ust 1 lit a RODO);

   4. w celu dokonywania analiz i sporządzania statystyk (zgodnie z art. 6. ust 1 lit f RODO);

   5. w celu badania satysfakcji klienta w związku z podnoszeniem jakości obsługi i zapewnienia jak najlepszej funkcjonalności Platformy (zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f).

   6. w celu świadczenia na rzecz Klienta bezpłatnej usługi Newsletter polegającej na przesyłaniu do Klienta informacji marketingowych i handlowych w postaci e-maila zawierającego informacje dotyczące aktualnych promocji cenowych, programów lojalnościowych, konkursów i innych (zgodnie z art. 6. ust 1 lit a oraz art. 6. ust 1 lit f RODO);

   7. w celu realizacji obowiązków podatkowych i księgowych (zgodnie z art. 6. ust 1 lit c RODO).

6. Rzeczywiste dane dotyczące Zamówienia Klienta mogą być przez Sprzedającego przechowywane, ale ze względów bezpieczeństwa nie mogą być bezpośrednio przez Sprzedającego odzyskiwane. Klient może jednak uzyskać dostęp do informacji poprzez zalogowanie się na Konto na Platformie, na którym może wyświetlić szczegóły dotyczące swoich zamówień (wykonanych i niewykonanych, w realizacji) oraz zarządzać swoimi danymi teleadresowymi, danymi konta bankowego. Klient jest zobowiązany się do poufnego obchodzenia się z osobistymi danymi dostępu i nieudostępniania ich osobom trzecim. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za niewłaściwe użycie hasła, chyba że niewłaściwe użycie nastąpiło z winy Sprzedającego.

7. Sprzedający jest uprawniony do wykorzystywania danych osobowych Klienta w celu przeprowadzania badań opinii i badań rynku. Dane Klienta są anonimowe i wykorzystywane jedynie do celów statystycznych przez Sprzedającego. Klient może z tego zrezygnować w dowolnym momencie. Wszelkie odpowiedzi w ankietach i sondażach opinii, o wypełnienie których może Klienta poprosić Sprzedającego, nie będą przekazywane osobom trzecim. Podanie adresu e-mailowego jest konieczne jedynie wówczas, gdy Klient chce brać udział w konkursach.

8. Sprzedający może wykorzystywać dane Klientów Platformy – po ich anonimizacji - do różnych celów, w tym ustalenia ogólnej lokalizacji Klientów i korzystania przez nich z określonych elementów Platformy. Sprzedający może w ten sam sposób wykorzystywać dane dotyczące korzystania przez Klientów z linków znajdujących się w e-mailach do osób, które zarejestrowały się w celu ich otrzymywania. Sprzedający może przekazywać anonimowe dane osobom trzecim współpracującym ze Sprzedającym, np. dostawcom. Jednakże zidentyfikowanie Klienta na podstawie tych anonimowych danych nie jest możliwe.

9. Sprzedający może przekazać adres mailowy Klienta oraz informację na temat zakupionych towarów współpracującym ze Sprzedającym podmiotom prowadzącym rankingi, porównywarki cenowe, zbierającym opinie klientów takim jak np. Ceneo.pl sp. z o.o. w celu przesłania ankiety, w której klient będzie miał możliwość oceny i wyrażenia opinii na temat Platformy. Wypełnienie ankiety jest dobrowolne.

10. Sprzedający jest upoważniony do przekazania danych Klienta swoim podwykonawcom oraz przedsiębiorcom stale ze Sprzedającym współpracującym w celu realizacji niniejszej umowy.

11. Sprzedający przetwarza także informacje dotyczące płatności dokonywanych na Stronie. Klient musi jedynie przekazać Sprzedającemu bezpośrednio lub za pośrednictwem Platformy rzetelną i niewprowadzającą w błąd informację oraz informować Sprzedającego na bieżąco o zmianach.

12. W przypadku sprzedaży działalności Sprzedającego bądź jej części, Sprzedający może przenieść swoje bazy danych zawierające dane osobowe Klienta. Za wyjątkiem przypadków określonych w niniejszej Polityce Prywatności, Sprzedający NIE będzie sprzedawać ani ujawniać danych osobowych Klientów osobom trzecim bez uzyskania uprzedniej zgody, chyba że jest to konieczne dla osiągnięcia celów określonych w niniejszej Polityce Prywatności, lub gdy Sprzedający jest do tego prawnie zobowiązany. Dane Klienta nie będą przekazywane do państw trzecich.

13. Platforma może zawierać reklamy stron trzecich oraz linki do innych stron internetowych lub ramki z innych stron. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za działania osób trzecich odnoszące się do prywatności lub innych stron internetowych, za treść przez nie publikowaną, ani za żadną osobę trzecią, której przekazujemy dane Klienta zgodnie z Polityką Prywatności Sprzedającego.

14. Aby zapobiegać nieupoważnionemu lub bezprawnemu dostępowi do informacji, przypadkowej utracie, zniszczeniu lub uszkodzeniu informacji Klienta, Sprzedający dysponuje odpowiednimi rozwiązaniami technologicznymi oraz środkami bezpieczeństwa. Gromadząc dane za pośrednictwem Platformy, Sprzedający przechowuje dane osobowe Klienta na bezpiecznym serwerze. Na swoich serwerach Sprzedający używa zapór sieciowych (firewall). Gromadząc dane dotyczące płatności w formie elektronicznej, Sprzedający używa szyfrowania Secure Socket Layer (SSL). Sprzedający posiada fizyczne, elektroniczne i proceduralne zabezpieczenia związane z gromadzeniem, przechowywaniem i ujawnianiem informacji Klienta. Klient jest odpowiedzialny za ochronę swojego hasła i swojego komputera przed nieupoważnionym dostępem.

15. W związku z przechowywanie i przetwarzaniem danych osobowych Klientowi przysługuje prawo do:

    1. dostępu do danych osobowych;

    2. wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych ze względu na szczególną sytuację, w przypadkach, kiedy Sprzedający przetwarza dane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu (zgodnie z art. 6 ust. 1 lit f RODO);

    3. żądania sprostowania danych osobowych;

    4. żądania usunięcia danych osobowych. Żądanie to dotyczy danych, które nie są przechowywane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO;

    5. żądania ograniczenia przetwarzania danych osobowych;

    6. przenoszenia danych osobowych. Osoba, której dane dotyczą ma prawo otrzymać w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie, nadającym się do odczytu maszynowego dane jej dotyczące, które dostarczyła Sprzedającemu.

16. Klienta, przekazując swoje dane Sprzedającemu lub korzystając z Platformy, wyraża zgodę na wykorzystywanie przez Sprzedającego swoich danych w sposób określony w niniejszej Polityce Prywatności, w tym usług świadczonych przez instytucję informacji kredytowej dopuszczonej w Polsce w celu zweryfikowania tożsamości Klienta. W tym celu instytucja informacji kredytowej może sprawdzić udostępnione przez Klienta dane w kontekście wszelkich danych w bazie danych (publicznej lub innej), do których ma dostęp. Może także w przyszłości użyć danych Klienta, aby pomóc innym firmom w celach weryfikacyjnych. Wyniki wyszukiwania zostaną zachowane.

17. W przypadku stwierdzenia naruszeń w zakresie przetwarzania przez Sprzedającego danych Odwiedzający ma on prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego, którym jest Generalny Inspektor Ochrony Danych Osobowych (adres: Generalny Inspektor Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00 - 193 Warszawa).

18. Wszelkie pytania, uwagi, sugestie, żądania lub wątpliwości dotyczące plików cookies, polityki prywatności oraz wykorzystania danych osobowych Odwiedzjący może zgłaszać kontaktując się ze Sprzedającym przez e-mail na adres biuro@symbiana.com.pl lub listownie na adres SYMBIANA sp. z o.o. ul. Chmaja 6, 35-021 Rzeszów.

Rozdział XII Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 27.03.2023r.

2. Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany treści niniejszego regulaminu po wcześniejszej informacji na stronie głównej o zmianie regulaminu.

3. W sprawach nie uregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz inne obowiązujące przepisy prawa.

4. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów powstałych na gruncie niniejszego Regulaminu oraz umów sprzedaży zawartych za pośrednictwem platformy będzie Sąd właściwy miejscowo ze względu na siedzibę Sprzedającego.

5. W przypadku, gdy którekolwiek z postanowień niniejszego regulaminu z mocy prawa lub ostatecznego albo prawomocnego orzeczenia jakiegokolwiek organu administracyjnego lub sądu, zostaną uznane za nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują pełną moc i skuteczność. W miejsce postanowień uznanych za nieważne lub nieskuteczne zastosowanie będą miały obowiązujące w tym zakresie przepisy prawa.

Załącznik nr 1 do Regulaminu

INFORMACJE DOTYCZĄCE KORZYSTANIA Z PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Klient który jest osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej przysługuje prawo odstąpienia od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym wszedł w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie rzeczy.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Klient wszedł w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Klienta weszła w posiadanie rzeczy (w przypadku umowy zobowiązującej do przeniesienia własności rzeczy) albo w którym Klient wszedł w posiadanie ostatniej z rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Klienta weszła w posiadanie ostatniej z rzeczy (w przypadku umowy zobowiązującej do przeniesienia własności wielu rzeczy, które dostarczane są osobno).

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Sprzedającego, tj. SYMBIANA sp. z o.o., ul. Chmaja 6, 35-021 Rzeszów, o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia na piśmie wysłanego pocztą lub przesyłając formularz na adres e-mail: biuro@symbiana.com.pl

Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Klient wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego Klientowi prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy Sprzedający zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedającego, niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedający został poinformowany o decyzji Klienta o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności Sprzedający dokonuje przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Klienta w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku Klient nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Sprzedający może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia przez Klienta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Rzecz/rzeczy, którą Klient otrzymał w związku z umową należy odesłać lub przekazać Sprzedającemu osobiście na adres SYMBIANA sp. z o.o., ul. Chmaja 6, 35-021 Rzeszów niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym Klient poinformował Sprzedającego o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli Klient odeśle rzecz przed upływem terminu 14 dni.

Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi, w przypadku, gdy przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w opieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu, w przypadku gdy przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana służąca zaspokojeniu zindywidualizowanych potrzeb Klienta oraz gdy przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia a także w sytuacjach wskazanych w art. 38 ustawy i prawach konsumenta.

Klient ponosi odpowiedzialność tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Załącznik nr 2 do Regulaminu

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY - POBIERZ

Produkty prosimy odesłać na adres:

SYMBIANA sp. z o.o.

Ul. Chmaja 6

35-021 Rzeszów

Dane dotyczące zamówienia:

Data złożenia zamówienia ………………………………….………………………………………….

Data otrzymania / odebrania Towaru ……………….……………………………………………

Numer zamówienia …………………………………………..……………………………..…………….

Imię i nazwisko Klienta …………………………………………..…………………………….…………

Adres Klienta …………………………………………………………………..………………………………

Adres e-mail: …………………………………………………………………………………………………..

Telefon kontaktowy: ………………………………………………………………………………………

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy Towarów:

L.p.	Nazwa produktu	Ilość sztuk	Cena brutto

 

Oświadczam, iż zawarta umowa sprzedaży nie posiada dla mnie charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

Numer konta do zwrotu Ceny (wypełniamy w przypadku przesyłek opłaconych za pobraniem):

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………

 

 

…………………………………………………….
(data i czytelny podpis Klienta)

1. Platforma B2B (zwana w dalszej części Platformą) dostępna pod adresem b2b.symbiana.pl, prowadzona jest przez SYMBIANA sp. z o.o. z siedzibą w Rzeszowie, adres: ul. Chmaja 6, 35-021 Rzeszów, zarejestrowana w Krajowym Rejestrze Sądowym pod numerem: 0000931674, której akta przechowywane są w Sądzie Rejonowy w Rzeszowie, Wydział XII Krajowego Rejestru Sądowego, NIP: 8133869511, REGON: 520407182 (zwaną w dalszej części Operatorem).

2. Operator przechowuje i przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi regulacjami prawnymi w szczególności zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/W. Administratorem danych jest SYMBIANA sp. z o.o. z siedzibą w Rzeszowie, adres: ul. Chmaja 6, 35-021 Rzeszów, zarejestrowana w Krajowym Rejestrze Sądowym pod numerem: 0000931674, której akta przechowywane są w Sądzie Rejonowy w Rzeszowie, Wydział XII Krajowego Rejestru Sądowego, NIP: 8133869511, REGON: 520407182. sp. z o.o. Operator będzie gromadzić informacje wyłącznie wówczas, gdy jest to dla Operatora niezbędne lub istotne ze względu na relacje Operatora z Klientem.

3. Dane Klienta przechowywane są przez cały okres posiadania konta na Platformie. W przypadku usunięcia konta lub dokonania zakupów bez rejestracji dane przechowywane są w celu realizacji zawartej za pośrednictwem platformy umowy, przez czas konieczny do ewentualnego dochodzenia roszczeń związanych z zawartą umową do czasu przedawnienia lub realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa w szczególności podatkowych i rachunkowych przez okres wymagany na podstawie w/w przepisów.

4. Klient może odwiedzić Platformę i przeglądać ją bez konieczności podawania danych osobowych. Podczas przeglądania zawartości Platformy Klient pozostaje anonimowy, nie można go zidentyfikować aż do momentu, kiedy założy na Platformie Konto i się w nim zaloguje za pomocą adresu e-mail i hasła.

5. Platforma jest upoważniony do gromadzenia następujących danych, gdy Klient składa zamówienie: imię i nazwisko, nazwa, adres e-mailowy, adres pocztowy, adres dostawy (jeśli się różni), numer telefonu, numer telefonu komórkowego, dane osoby upoważnionej do zawarcia umowy w imieniu Klienta, NIP, REGON, numer KRS, szczegóły dotyczące płatności, szczegóły dotyczące kart płatniczych czy też dane konta bankowego.

6. Platforma będzie korzystać z udostępnionych przez Klienta informacji w celu realizacji jego Zamówień oraz zapewnienia Klientowi dostępu do usług i informacji oferowanych na Platformie. W szczególności dane Klienta przetwarzane są:

   1. w celu realizacji umowy sprzedaży zawartej za pośrednictwem Platformy m.in obsługi i realizacji złożonych zamówień, realizacji płatności poprzez platformy PayPal i Przelewy24 lub inne platformy tego typu, realizacji wysyłki zakupionych towarów (zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. b RODO). W przypadku, gdy wypełniając nasz formularz rejestracyjny Klient poda dane, których podanie nie było obowiązkowe, podstawą przetwarzania danych jest zgoda Klienta (zgodnie z art.6 ust. 1 lit. a RODO);

   2. w celu rozpatrywania reklamacji oraz ewentualnych roszczeń związanych z zawartą umową m.in. w celu przesyłania korespondencji, zabezpieczenia danych dotyczących transakcji takich jak historia zamówień, korespondencja i płatności oraz w celu ewentualnego zwrotu należności (zgodnie z art. 6 ust 1 lit. c oraz art. 6 ust 1 lit. f RODO);

   3. w celu obsługi programów lojalnościowych (dotyczy Klientów, którzy przystąpiły do programu lojalnościowego)(zgodnie z art. 6 ust 1 lit a RODO);

   4. w celu dokonywania analiz i sporządzania statystyk (zgodnie z art. 6. ust 1 lit f RODO);

   5. w celu badania satysfakcji klienta w związku z podnoszeniem jakości obsługi i zapewnienia jak najlepszej funkcjonalności Platformy (zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f).

   6. w celu świadczenia na rzecz Klienta bezpłatnej usługi Newsletter polegającej na przesyłaniu do Klienta informacji marketingowych i handlowych w postaci e-maila zawierającego informacje dotyczące aktualnych promocji cenowych, programów lojalnościowych, konkursów i innych (zgodnie z art. 6. ust 1 lit a oraz art. 6. ust 1 lit f RODO);

   7. w celu realizacji obowiązków podatkowych i księgowych (zgodnie z art. 6. ust 1 lit c RODO).

7. Rzeczywiste dane dotyczące Zamówienia Klienta mogą być przez Operatora przechowywane, ale ze względów bezpieczeństwa nie mogą być bezpośrednio przez Operatora odzyskiwane. Klient może jednak uzyskać dostęp do informacji poprzez zalogowanie się na Konto na Platformie, na którym może wyświetlić szczegóły dotyczące swoich zamówień (wykonanych i niewykonanych, w realizacji) oraz zarządzać swoimi danymi teleadresowymi, danymi konta bankowego. Klient jest zobowiązany się do poufnego obchodzenia się z osobistymi danymi dostępu i nieudostępniania ich osobom trzecim. Operator nie ponosi odpowiedzialności za niewłaściwe użycie hasła, chyba że niewłaściwe użycie nastąpiło z winy Operatora.

8. Operator jest uprawniony do wykorzystywania danych osobowych Klienta w celu przeprowadzania badań opinii i badań rynku. Dane Klienta są anonimowe i wykorzystywane jedynie do celów statystycznych przez Operatora. Klient może z tego zrezygnować w dowolnym momencie. Wszelkie odpowiedzi w ankietach i sondażach opinii, o wypełnienie których może Klienta poprosić Operator, nie będą przekazywane osobom trzecim. Podanie adresu e-mailowego jest konieczne jedynie wówczas, gdy Klient chce brać udział w konkursach.

9. Operator może wykorzystywać dane Klientów Platformy – po ich anonimizacji - do różnych celów, w tym ustalenia ogólnej lokalizacji Klientów i korzystania przez nich z określonych elementów Platformy. Operator może w ten sam sposób wykorzystywać dane dotyczące korzystania przez Klientów z linków znajdujących się w e-mailach do osób, które zarejestrowały się w celu ich otrzymywania. Operator może przekazywać anonimowe dane osobom trzecim współpracującym z Operatorem, np. dostawcom. Jednakże zidentyfikowanie Klienta na podstawie tych anonimowych danych nie jest możliwe.

10. Operator może przekazać adres mailowy Klienta oraz informację na temat zakupionych towarów współpracującym z Operatorem podmiotom prowadzącym rankingi, porównywarki cenowe, zbierającym opinie klientów w celu przesłania ankiety, w której klient będzie miał możliwość oceny i wyrażenia opinii na temat Platformy. Wypełnienie ankiety jest dobrowolne.

11. Operator jest upoważniony do przekazania danych Klienta swoim podwykonawcom oraz przedsiębiorcom stale z Operatorem współpracującym w celu realizacji niniejszej umowy.

12. Operator przetwarza także informacje dotyczące płatności dokonywanych na Stronie. Klient musi jedynie przekazać Operatorowi bezpośrednio lub za pośrednictwem Platformy rzetelną i niewprowadzającą w błąd informację oraz informować Operatora na bieżąco o zmianach.

13. W przypadku sprzedaży działalności Operatora bądź jej części, Operator może przenieść swoje bazy danych zawierające dane osobowe Klienta. Za wyjątkiem przypadków określonych w niniejszej Polityce Prywatności, Operator NIE będzie sprzedawać ani ujawniać danych osobowych Klientów osobom trzecim bez uzyskania uprzedniej zgody, chyba że jest to konieczne dla osiągnięcia celów określonych w niniejszej Polityce Prywatności, lub gdy Operator jest do tego prawnie zobowiązany. Dane Klienta nie będą przekazywane do państw trzecich.

14. Platforma może zawierać reklamy stron trzecich oraz linki do innych stron internetowych lub ramki z innych stron. Operator nie ponosi odpowiedzialności za działania osób trzecich odnoszące się do prywatności lub innych stron internetowych, za treść przez nie publikowaną, ani za żadną osobę trzecią, której przekazujemy dane Klienta zgodnie z Polityką Prywatności Operatora.

15. Aby zapobiegać nieupoważnionemu lub bezprawnemu dostępowi do informacji, przypadkowej utracie, zniszczeniu lub uszkodzeniu informacji Klienta, Operator dysponuje odpowiednimi rozwiązaniami technologicznymi oraz środkami bezpieczeństwa. Gromadząc dane za pośrednictwem Platformy, Operator przechowuje dane osobowe Klienta na bezpiecznym serwerze. Na swoich serwerach Operator używa zapór sieciowych (firewall). Gromadząc dane dotyczące płatności w formie elektronicznej, Operator używa szyfrowania Secure Socket Layer (SSL). Operator posiada fizyczne, elektroniczne i proceduralne zabezpieczenia związane z gromadzeniem, przechowywaniem i ujawnianiem informacji Klienta. Klient jest odpowiedzialny za ochronę swojego hasła i swojego komputera przed nieupoważnionym dostępem.

16. W związku z przechowywanie i przetwarzaniem danych osobowych Klientowi przysługuje prawo do:

    1. dostępu do danych osobowych;

    2. wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych ze względu na szczególną sytuację, w przypadkach, kiedy Operator przetwarza dane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu (zgodnie z art. 6 ust. 1 lit f RODO);

    3. żądania sprostowania danych osobowych;

    4. żądania usunięcia danych osobowych. Żądanie to dotyczy danych, które nie są przechowywane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO;

    5. żądania ograniczenia przetwarzania danych osobowych;

    6. przenoszenia danych osobowych. Osoba, której dane dotyczą ma prawo otrzymać w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie, nadającym się do odczytu maszynowego dane jej dotyczące, które dostarczyła Operatorowi.

17. Klienta, przekazując swoje dane Operatorowi lub korzystając z Platformy, wyraża zgodę na wykorzystywanie przez Operatora swoich danych w sposób określony w niniejszej Polityce Prywatności, w tym usług świadczonych przez instytucję informacji kredytowej dopuszczonej w Polsce w celu zweryfikowania tożsamości Klienta. W tym celu instytucja informacji kredytowej może sprawdzić udostępnione przez Klienta dane w kontekście wszelkich danych w bazie danych (publicznej lub innej), do których ma dostęp. Może także w przyszłości użyć danych Klienta, aby pomóc innym firmom w celach weryfikacyjnych. Wyniki wyszukiwania zostaną zachowane.

18. W przypadku stwierdzenia naruszeń w zakresie przetwarzania przez Operatora danych Odwiedzający ma on prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego, którym jest Generalny Inspektor Ochrony Danych Osobowych (adres: Generalny Inspektor Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00 - 193 Warszawa).

19. Wszelkie pytania, uwagi, sugestie, żądania lub wątpliwości dotyczące plików cookies, polityki prywatności oraz wykorzystania danych osobowych Odwiedzjący może zgłaszać kontaktując się z Operatorem przez e-mail na adres biuro@symbiana.pl lub listownie na adres SYMBIANA sp. z o.o. ul. Chmaja 6, 35-021 Rzeszów.